La présente déclaration définit quelles données personnelles (ci-après « données ») Akelo Services SA (ci-après « Akelo ») collecte à votre sujet en tant qu’utilisateur de son site web et de ses prestations, à quelles fins ces données sont collectées et comment elles sont traitées.
Si les données que vous transmettez concernent des tiers (en particulier votre époux, épouse ou partenaire enregistré-e), vous êtes responsable de veiller à ce que cette personne ait été informée de votre demande, à ce qu’Akelo et les prestataires de crédit soient autorisés à vérifier les informations en s’adressant directement à elle, et à ce que la présente déclaration lui ait été préalablement communiquée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Akelo Services SA
Chemin du Glapin 6
1162 Saint-Prex
Les prestataires de crédit (banques partenaires suisses régulées) sont eux-mêmes responsables du traitement de vos données auquel ils procèdent. Vous trouverez de plus amples informations dans leurs propres déclarations de protection des données.
2. Bases juridiques et modifications
Akelo traite les données personnelles conformément à la présente déclaration et à la législation en vigueur, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Akelo n’est pas soumise au secret bancaire suisse, contrairement à certains prestataires de crédit.
Akelo se réserve le droit d’adapter en tout temps la présente déclaration. En cas de changement majeur, nous en informons activement les personnes dont les coordonnées sont enregistrées auprès de nos services, dans la mesure du possible. La version en vigueur au début d’une opération de traitement s’applique à cette opération.
3. Quelles données sont collectées ?
Sont collectées les données communiquées dans le cadre de l’utilisation des prestations d’Akelo ou dans les échanges avec Akelo, notamment :
- les données que vous fournissez via nos formulaires, par téléphone ou par e-mail : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, situation familiale et professionnelle, revenu, charges, ainsi que les documents transmis (pièce d’identité, fiches de salaire, etc.) ;
- les données d’utilisation générées automatiquement lors de la visite du site : date et heure, adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées ;
- les données générées dans le cadre de la préparation et de la conclusion d’un contrat : éléments sur la capacité financière, offres soumises, conditions particulières ;
- la correspondance et les autres communications avec vous, y compris les conversations téléphoniques, qui peuvent être enregistrées si nécessaire.
Ces données peuvent être reliées entre elles, y compris sur plusieurs visites, si un utilisateur est reconnu, par exemple au moyen d’une adresse e-mail ou de cookies.
Cookies
Le site akelo.ch utilise des cookies de session et des cookies permanents pour assurer le fonctionnement du site, analyser son utilisation et le personnaliser. Vous pouvez limiter, bloquer ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies de session peut entraver l’utilisation du site.
4. À quelles fins ces données sont-elles utilisées ?
Les données collectées peuvent être utilisées afin de :
- fournir les prestations d’Akelo, en particulier analyser votre situation, demander des renseignements sur votre solvabilité et transmettre votre demande de crédit aux prestataires de crédit ;
- permettre à des intermédiaires partenaires collaborant avec Akelo de traiter tout ou partie d’une demande de crédit ;
- établir des statistiques et des analyses, concevoir et développer les prestations d’Akelo ;
- servir à la formation interne et au contrôle qualité ;
- entretenir et développer la relation avec la clientèle, par exemple par une newsletter ;
- garantir la sécurité et la disponibilité des systèmes ;
- prévenir, identifier et combattre les abus ;
- répondre aux demandes justifiées d’autorités et faire valoir ou défendre des prétentions juridiques.
5. Transmission de données à des tiers
En principe, Akelo ne transmet pas de données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- aux prestataires de crédit : les données et documents de votre demande leur sont transmis pour traitement. Vos données peuvent également être communiquées à leurs partenaires et sous-traitants dans le cadre de l’examen de la demande ;
- aux intermédiaires partenaires qui accompagnent Akelo dans la préparation des demandes ;
- à des sociétés d’information financière, pour l’obtention de renseignements sur la solvabilité (notamment nom, adresse, date de naissance et coordonnées) ;
- à des prestataires mandatés par Akelo (par exemple hébergement, informatique), qui traitent les données exclusivement aux fins indiquées par Akelo et conformément à ses instructions ;
- aux autorités, lorsque la loi l’exige.
Pour vérifier la demande de crédit, les prestataires de crédit sont autorisés à obtenir et à fournir des renseignements auprès de tiers, en particulier auprès de la centrale d’information de crédit (ZEK), du centre de renseignement sur le crédit à la consommation (IKO), de banques, d’employeurs et d’autorités, conformément aux conditions d’utilisation d’Akelo et à la législation applicable.
Akelo peut en tout temps communiquer à des tiers des données rendues anonymes, qui ne permettent pas de remonter à votre identité.
6. Où et comment les données sont-elles conservées ?
En règle générale, les données collectées par Akelo sont traitées et conservées en Suisse. Lorsqu’il est fait appel à des prestataires externes, certaines données peuvent être traitées à l’étranger ; Akelo engage alors contractuellement ces prestataires à assurer un niveau de protection des données approprié.
Akelo prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès illicite et tout traitement non autorisé. Malgré ces mesures, Internet reste un réseau ouvert : ni Akelo ni les prestataires de crédit ne peuvent garantir dans chaque cas la confidentialité des données lors de leur transmission en ligne.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou que l’exigent les obligations légales de conservation, puis supprimées ou anonymisées.
7. Newsletter et communication commerciale
Si vous vous enregistrez auprès d’Akelo avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, vous pouvez occasionnellement recevoir une newsletter ou d’autres contenus en lien avec les offres d’Akelo. Vous pouvez mettre fin à ces envois gratuitement et en tout temps (lien de désinscription à la fin de chaque communication).
8. Réseaux sociaux
Akelo exploite des pages sur des plateformes de tiers (par exemple LinkedIn) et traite dans ce cadre des données vous concernant, par exemple lorsque vous interagissez avec nos contenus. Les exploitants de ces plateformes traitent également vos données à leurs propres fins ; leurs déclarations de protection des données s’appliquent.
9. Vos droits
Vous disposez notamment d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification et d’un droit d’effacement, dans les limites prévues par la loi. Les demandes sont à adresser par écrit, par courrier postal ou par e-mail, avec copie d’une pièce d’identité aux fins d’identification, à l’adresse indiquée au point 1.
Vos questions, remarques et suggestions concernant le traitement de vos données sont les bienvenues, à la même adresse.